Die Begleitung der Geschäftsprozessoptimierung durch die IMAP GmbH erwies sich als sehr gewinnbringend für die Ausländerbehörde des Ordnungsamtes der Stadt Leipzig. In unterschiedlichen Formaten ist es gut gelungen, die Beschäftigten aktiv in die Prozesse einzubeziehen sowie deren Problemlösungskompetenzen zu stärken.
Das ergänzende Führungskräftetraining trug dazu bei, den Vorgesetzten die für Veränderungsprozesse erforderlichen Werkzeuge an die Hand zu geben.
Besonders hervorzuheben ist die stets gute Erreichbarkeit der IMAP-Berater/-innen, deren Flexibilität sowie die Bereitschaft, auch auf sich kurzfristig ändernde Rahmenbedingungen einzugehen. Diese Kompetenzen waren spätestens nach den Corona-bedingten Einschränkungen von zentraler Bedeutung.
Die IMAP GmbH ist als Berater, Begleiter und Impulsgeber bei behördlichen Veränderungsprozessen zu empfehlen.
Helmut Loris
Leiter
Ordnungsamt der Stadt Leipzig