Mitten im Wandel: Wie man „New Work“ in die Verwaltung bringt

Warum die Verwaltung sich mit New Work befassen sollte

Die Verwaltung ist geprägt von festen Strukturen, definierten Dienstwegen und hohen Anforderungen hinsichtlich Datenschutz und IT-Sicherheit. Und sie steht aktuell vor einem Berg komplexer Aufgaben: Zu einer sich schnell verändernden Arbeitswelt und damit verbundenen erhöhten Anforderungen gesellen sich die Digitalisierung, der Fachkräftemangel und nicht zuletzt die Pandemie, die den Veränderungsdruck zusätzlich verstärkt hat.

Ein Weg, um diesen neuen Herausforderungen gerecht zu werden ist laut Johanna Fröhlich die Zuwendung zu New Work. Doch was genau wird nun darunter verstanden?

Was bedeutet New Work in der öffentlichen Verwaltung und wo steht die Verwaltung heute?

Um zunächst ein besseres Verständnis für die Begrifflichkeit zu schaffen, stellten die Berater*innen fünf Dimensionen vor, die „New Work“ charakterisieren:

• Digitalisierung: Nutzung digitaler Tools im Arbeitsalltag
• Entgrenzung: Verschmelzen der Grenzen zwischen Privat- und Arbeitsleben
• Flexibilisierung: Flexibles Erbringen der Arbeit in Bezug auf Ort und Zeit
• Mitbestimmung: Partizipation an Entscheidungen auf allen Organisationsebenen
• Relevanz: Empfundene Relevanz und Sinnhaftigkeit der eigenen Arbeit

Anschließend wurde der aktuelle Stand der Verwaltung thematisiert – wie ausgeprägt sind die vorgestellten Dimensionen in der öffentlichen Verwaltung? Hierzu hat Cassini in den letzten zwei Jahren Studien durchgeführt und 60 Teilnehmende aus der Verwaltung befragt. Diese brachten hervor, dass die Dimensionen von New Work in der Verwaltung während der Pandemie ausgeprägter waren als vor der Krise. Insbesondere in den Dimensionen Flexibilisierung und Digitalisierung zeigt sich eine eindeutige Verstärkung. Die Pandemie hat somit Impulse hervorgebracht und neue Arbeitsweisen in der Verwaltung ermöglicht.

Herausforderungen in der Einführung von New Work in der Verwaltung

Anschließend stellte das Berater*innenduo die Herausforderungen vor, die sich bei der Einführung von New Work ergeben. Im Wesentlichen geht es hier um drei Organisationsbereiche, die in der Regel betroffen sind:

1. Technologie
2. Organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen
3. Kultur & Strategie

Thomas Ufer sieht das Bewusstsein für Kultur und einen notwendigen Kulturwandel hin zu New Work als besondere Herausforderung, da diese Dimensionen gerne vernachlässigt wird verglichen mit den Bereichen der Technologie und Organisation.

Somit stellt sich die Frage, welche Werte für New Work notwendig sind.

Die Teilnehmenden wurden an dieser Stelle interaktiv eingebunden und sollten zwei Fragen beantworten: Welche Werte verbinden Sie mit der Verwaltung und welche Werte sind notwendig für New Work? Die Überschneidungen dieser beiden Punkte fiel sehr gering aus und zeigt damit deutlich die Diskrepanz, die es zu überwinden gilt.